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Conditions de livraison

Les produits pourront être livrés dans tous les pays e l’Union Européenne, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. BRAZZAVILLE décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués.
En France, vous serez livré dans un délai moyen de 24h à une semaine (jours ouvrables) à compter de la validation de votre bon de commande par BRAZZAVILLE, en cas de paiement par carte bancaire.
Dans les autres pays de l’Union Européenne, vous serez livré dans un délai moyen de sept jours (jours ouvrables) à compter de la validation de votre bon de commande par BRAZZAVILLE, en cas de paiement par carte bancaire.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Retour des produits

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit a BRAZZAVILLE pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Adressez le colis à :

BRAZZAVILLE-retour

124, rue Faidherbe

59650 Villeneuve d’Ascq

Si vous optez pour un remboursement, celui-ci sera effectué par virement dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
– Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi.
Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d’envoi.
Malgré tout le soin apporté par BRAZZAVILLE dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients de BRAZZAVILLE par courrier adressé à :

Brazzaville – service client

124 rue Faidherbe

59650 Villeneuve d’Ascq,

ou par email adressé à info@brazzaville.eu
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et BRAZZAVILLE sera dégagée de toute responsabilité. BRAZZAVILLE se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, BRAZZAVILLE procèdera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).