Skip to main content

CONDITIONS GENERALES DE VENTE:

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre BRAZZAVILLE et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de BRAZZAVILLE, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par BRAZZAVILLE.
BRAZZAVILLE se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Brazzaville est une société en auto-entreprise, enregistrée sous le nom de Cécile Avril au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille avec le numéro de siret 807454061
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Adresse : 124, Rue Faidherbe 59650 Villeneuve d’Ascq
Site : www.brazzaville.eu
Contact : info@brazzaville.eu

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services vendus sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site www.brazzaville.eu
Ces produits et services sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le BRAZZAVILLE;
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Service clientèle

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Par courrier :

BRAZZAVILLE – service clientèle
124 rue Faidherbe
59650 Villeneuve d’Ascq

ou par email : info@brazzaville.eu

Validité de la commande
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.

Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet www.brazzaville.eu implique de fait l’acceptation préalable des présentes conditions générales.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. BRAZZAVILLE se réserve cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Ces conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans les dites conditions.

Modalités de paiement

Le règlement de vos achats sur le Site s’opère exclusivement en Euros et s’effectue par carte bancaire via Paypal.
Le système sécurisé  PAYPAL qui utilise le protocole SSL “Secure Socket Layer” de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés.

Disponibilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l’annulation (remboursement par virement dans un délai de 15 jours) ou le remplacement d’un produit en nous faisant parvenir un email à l’adresse info@brazzaville.eu

Charte de qualité

Tous nos produits sont garantis fabriqués entièrement à la main dans des ateliers en France ou Italie.

Conditions de livraison

Les produits pourront être livrés dans tous les pays e l’Union Européenne, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. BRAZZAVILLE décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués.
Vous serez livré dans un délai moyen de 48 à 72h (jours ouvrés: du lundi au vendredi) à compter de la validation de votre bon de commande par BRAZZAVILLE, en cas de paiement par carte bancaire.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Retour des produits

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à BRAZZAVILLE pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Adressez le colis à :

BRAZZAVILLE-retour
124, rue Faidherbe
59650 Villeneuve d’Ascq

Si vous optez pour un remboursement, celui-ci sera effectué par virement dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
– Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi.
Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d’envoi.
Malgré tout le soin apporté par BRAZZAVILLE dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Client de BRAZZAVILLE par courrier adressé à :

Brazzaville – service client
124 rue Faidherbe
59650 Villeneuve d’Ascq,
ou par email adressé à : info@brazzaville.eu

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et BRAZZAVILLE sera dégagée de toute responsabilité. BRAZZAVILLE se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, BRAZZAVILLE procèdera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques. etc. figurant sur le site www.brazzaville.eu sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de BRAZZAVILLE.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Crédits

Site Internet et Graphisme par Fabrizio De Santis.
Photographie et Graphisme par Anna Maura Caira et Grifo

Hébergement

OVH